Представитель авиакомпании на перроне и регистрации пассажиров

5 years 4 months

August 2014 — December 2019

Представитель в аэропорту

Finnair (Авиакомпания), Самара

- контроль соответствия обслуживания В/С и пассажиров стандартам авиакомпании
- обеспечение коммуникации экипажа со службами аэропорта, координация необходимых процессов по наземному обслуживанию В/С
- обеспечение экипажа предполётной документацией, подготовка таможенных документов
- контроль регистрации пассажиров на рейс, консультирование и инструктаж сотрудников по регистрации, разрешение возникающих конфликтных ситуаций
- профайлинг пассажиров, контроль документов для въезда в страну назначения, международного транзита
- подготовка сводно – загрузочной ведомости, центровка В/С в DCS ALTEA
- ведение статистики
- подготовка отчётов по результатам за месяц
- представление интересов авиакомпании, ведение переговоров
- организация необходимых мероприятий в случаях задержки, отмены рейса, посадки борта, ушедшего к нам на запасной

5 years 10 months

October 2008 — August 2014

Менеджер в аэропорту

Czech Airlines (Авиакомпания), Самара

- контроль соответствия обслуживания В/С и пассажиров стандартам авиакомпании
- обеспечение экипажа предполётной документацией, подготовка таможенных документов
- контроль регистрации пассажиров на рейс, консультирование и инструктаж сотрудников по регистрации, разрешение возникающих конфликтных ситуаций
- подготовка сводно – загрузочной ведомости, центровка В/С в SITA DCS
- бронирование пассажиров в Amadeus, выписка билетов
- розыск багажа в системе World Tracer
- ведение статистики
- подготовка отчётов по результатам за месяц
- представление интересов авиакомпании, ведение переговоров
- профайлинг пассажиров, контроль документов для въезда в страну назначения, международного транзита
- Организация необходимых мероприятий в сбойных ситуациях - отмены рейса, задержки, посадки борта, ушедшего к нам на запасной

3 years

October 2005 — October 2008

Ведущий специалист по наземному обслуживанию

Lufthansa (Авиакомпания), Самара

- обеспечение безопасности, пунктуальности и экономичности обслуживания
воздушных судов, ориентированность на качественную работу с клиентами;
- техническая поддержка младшего персонала и обучение новых сотрудников;
- использование специализированных компьютерных систем обработки данных А/К «Люфтганза»;
- обеспечение экипажа предполётной документацией, подготовка таможенных документов
- составление плана загрузки воздушного судна в соответствии с правилами
центровки и сбор документов, необходимых для подготовки рейса;
- выпуск сводно-загрузочной ведомости;
- принятие соответствующих мер в случае обслуживания воздушного судна с
соблюдением правил центровки «критических рейсов»;
- составление телексов и статистической документации;
- координирование и руководство всеми рабочими аспектами на летном поле;
- сверка актуальной загрузки с запланированной;
- обеспечение своевременной доставки груза, почты и багажа;
- обеспечение своевременной и правильной уборки воздушных судов, а также своевременной перегрузки бортпитания;
- отслеживание выгрузки и загрузки с учетом «изменений последней минуты».

• Специалист по таможенному оформлению
обязанности:
- подготовка заявлений (упрощённой формы ГТД - грузовой таможенной декларации) для выпуска различных групп товаров в режиме импорта, экспорта, реэкспорта;
- подготовка и подача необходимого пакета документов для декларирования служебных грузов авиакомпании брокером при необходимости заполнения ГТД;
- проведение досмотров прибывших или отправляемых грузов совместно с таможенными органами, подготовка актов таможенного осмотра;
- получение/сдача с/на СВХ служебных грузов
- поддержка соблюдения деятельности компании в рамках изменения таможенного законодательства

• Прочая деятельность: начальник смены
обязанности:
- координация действий персонала в случае чрезвычайной ситуации;
- принятие решений в неординарных ситуациях, связанных как с обслуживанием пассажиров, так и воздушных судов;
- организация работы смены

1 year 8 months

February 2004 — October 2005

Государственный таможенный

Самарская таможня (Госслужба), Самара

- таможенное оформление пассажиров
- таможенное оформление грузов (отдел таможенного досмотра)
- специальные таможенные процедуры (отдел таможенного досмотра)

1 year

September 2002 — September 2003

Заведующий отделом

МУП Самарский зоопарк (МУП), Самара

- контроль работы рабочих по уходу за животными
- координация деятельности и помощь в выполнении служебных обязанностей рабочим по уходу за животными
- статистика и контроль движения животных
- составление и контроль рациона

Higher

2002 г.

Самарский Государственный Университет, Самара

Faculty Биология

Specialization Экология

Higher

2002 г.

Самарский Государственный Университет, Самара

Faculty Филология

Specialization Переводчик в сфере профессиональной коммуникации

Регулярно

Регулярные курсы на получение/ подтверждение действующих сертификатов WAB, DG, Ramp clearance, Load control, Live Animals, Aviation security, Aviation business understanding etc.

А/К Люфтганза, А/К Чешские Аэролинии, г. Франкфурт, Прага, Москва